Руководство пользователя Hub 2 (2G) / (4G)

Функциональные элементы

1. Логотип Ajax со светодиодным индикатором.
2. Крепёжная панель SmartBracket. Чтобы открыть, с усилием сместите ее вниз.
   

   Перфорированная часть необходима для срабатывания тампера при попытке оторвать хаб от поверхности. Не выламывайте её.

3. Разъем подключения кабеля питания.
4. Разъем подключения кабеля Ethernet.
5. Слот второй карты micro-SIM.
6. Слот первой карты micro-SIM.
7. QR-код с идентификатором (сервисным номером) хаба.
8. Тампер.
9. Кнопка включения.

Принцип работы

К Hub 2 подключается до 100 устройств Ajax, которые защищают от вторжения, пожара и затопления, а также позволяют управлять электроприборами по сценариям или через приложение.

Хаб контролирует работу системы безопасности и всех подключенных устройств. Для этого он связывается с устройствами системы по двум зашифрованным радиопротоколам:

1. Jeweller — беспроводной протокол для передачи событий и тревог беспроводных датчиков Ajax. Дальность связи — до 2000 метров при отсутствии преград (стен, дверей, межэтажных перекрытий).

2. Wings — беспроводной протокол для передачи фото с датчиков MotionCam и MotionCam Outdoor. Дальность связи — до 1700 метров при отсутствии преград (стен, дверей, межэтажных перекрытий).

В случае срабатывания датчика система поднимает тревогу менее чем за секунду. При тревоге хаб активирует сирены, запускает сценарии, а также оповещает пульт охранной компании и всех пользователей.

Защита от саботажа

OS Malevich

Hub 2 работает под управлением операционной системы реального времени OS Malevich. Система неуязвима для вирусов и защищена от кибератак.

С OS Malevich система безопасности Ajax может получать новые возможности благодаря обновлениям по воздуху. Процесс не требует участия инженера монтажа или пользователя и происходит за минуты, когда система безопасности снята с охраны.

Подключение видеонаблюдения

К системе безопасности Ajax можно подключить камеры и видеорегистраторы Dahua, Hikvision, Safire, EZVIZ и Uniview. Оборудование видеонаблюдения других производителей можно интегрировать благодаря поддержке RTSP-протокола. Всего к системе можно подключить до 25 устройств видеонаблюдения.

Сценарии автоматизации

Чтобы автоматизировать систему безопасности и сократить количество рутинных действий, используйте сценарии. Настройте расписание охраны, запрограммируйте действия устройств автоматизации (Relay, WallSwitch или Socket) в ответ на тревогу, нажатие Button или по расписанию. Создать сценарий можно удалённо в приложениях Ajax.

Подключение к охранной компании

Систему безопасности Ajax можно подключить к пульту охранной компании для мониторинга. Список компаний, которые подключают систему к пульту, находится в меню Охранные компании (Устройства → Хаб → Настройки → Охранные компании).

Все события передаются в формате SurGard (Contact ID), SIA (DC-09) и других проприетарных протоколов.

Выберите компанию и нажмите Отправить запрос или свяжитесь с представителями компании, предоставляющей услуги в вашем городе, чтобы договориться о подключении.

Светодиодная индикация

В зависимости от состояния электропитания и подключения к интернету логотип Ajax на лицевой стороне хаба может светиться красным, белым или зеленым.

Если ваш хаб показывает другую индикацию, обратитесь к сотрудникам нашей службы поддержки. Они вам помогут.

Учетная запись Ajax

Система безопасности настраивается и управляется через приложения Ajax для iOS, Android, macOS и Windows.

Для управления одним или несколькими хабами используйте приложение Ajax Security System. Если вы планируете управлять более чем десятью хабами — установите Ajax PRO: Tool for Engineers (для iPhone и Android) или Ajax PRO Desktop (для Windows и macOS). Больше о приложениях Ajax и их особенностях можно узнать по ссылке.

Чтобы настроить систему, установите необходимое приложение Ajax и создайте учётную запись. Учитывайте, что вам не нужно создавать новую учетную запись для каждого хаба — одна учётная запись может управлять несколькими хабами. Если это необходимо, права доступа для учётной записи можно настроить индивидуально для каждого хаба.

Учитывайте, что настройки пользователей и системы, а также параметры подключенных устройств хранятся в памяти хаба. Смена администратора хаба не приводит к сбросу настроек устройств, подключенных к хабу.

Подключение хаба к Ajax Cloud

Hub 2 нужен доступ к интернету для подключения к облачному сервису Ajax Cloud. Это необходимо для работы приложений Ajax, удалённой настройки и управления системой, а также для получения пуш-уведомлений пользователями.

Централь подключается к интернету через Ethernet и две сим-карты. Хаб доступен в двух вариациях: с 2G и 2G/3G/4G (LTE) модемом. Рекомендуем подключить сразу все каналы связи для большей надёжности и доступности системы.

Чтобы подключить хаб к Ajax Cloud:

1. Снимите крепёжную панель SmartBracket, сместив ее с усилием вниз. Не повредите перфорированную часть — она необходима для срабатывания тампера при попытке взлома хаба.
   

   

2. Подключите кабели питания и Ethernet в соответствующие разъемы, установите сим-карты.
   

   

   1 — Разъем питания
   2 — Разъем Ethernet
   3, 4 — Слоты для установки карт форм-фактора micro-SIM

3. Нажмите и удерживайте кнопку включения 3 секунды, пока не загорится логотип Ajax.

Чтобы подключиться к интернету и обновиться до актуальной версии OS Malevich, хабу нужно до 2 минут при стабильном подключении к интернету. Зелёный или белый цвет индикатора сообщает, что хаб работает и подключен к Ajax Cloud. Также учитывайте, что для обновления хаба необходимо подключить его к внешнему питанию.

Если не подключился Ethernet

Если подключение по Ethernet не произошло, в настройках роутера отключите прокси, фильтрацию по МАС-адресам и активируйте DHCP — хаб автоматически получит IP-адрес. После этого в приложении Ajax вы сможете задать статический IP-адрес хаба.

Если не подключилась сим-карта

Для подключения к сотовой сети нужна карта формата micro-SIM с отключенным запросом PIN-кода (отключить его можно с помощью мобильного телефона) и достаточной суммой на счету для оплаты услуг по тарифам вашего оператора.

Если хаб не подключается к сотовой сети, используйте Ethernet для настройки её параметров: роуминга, точки доступа APN, имени пользователя и пароля. Чтобы узнать эти параметры, обратитесь в службу поддержки вашего оператора.

Добавление хаба в приложение Ajax

1. Подключите хаб к интернету и питанию. Включите централь и дождитесь, пока логотип загорится зеленым или белым.
2. Откройте приложение Ajax. Дайте доступ к запрашиваемым системным функциям. Это позволит использовать все возможности приложения Ajax и не пропускать уведомления о тревогах и событиях.
   • Как настроить пуш-уведомления на iOS
   • Как настроить пуш-уведомления на Android
3. Нажмите Добавить хаб.
4. Выберите способ — вручную или с пошаговым руководством. Если вы настраиваете систему впервые, воспользуйтесь пошаговым руководством.
5. Задайте имя хаба, отсканируйте QR-код или введите идентификатор вручную.
6. Дождитесь завершения добавления хаба. После привязки хаб будет отображаться во вкладке Устройства .

Добавив хаб в учётную запись, вы автоматически получите права администратора. Смена администратора и удаление его из пользователей не приводят к сбросу настроек хаба или подключенных к нему устройств.

Пользователь с правами администратора может приглашать в систему безопасности других пользователей и определять их права. Hub 2 поддерживает до 100 пользователей.

Счётчик неисправностей

Когда обнаруживается неисправность хаба (например, отсутствует внешнее питание), на иконке устройства в приложении Ajax отображается счётчик неисправностей.

Все неисправности можно увидеть в состояниях хаба. Поля с неисправностями будут подсвечиваться красным цветом.

Иконки хаба

Иконки отображают некоторые из состояний Hub 2. Увидеть их можно в приложении Ajax во вкладке Устройства .

Иконка	Значение
	Сим-карта работает в сети 2G.
	Сим-карта работает в сети 3G. Доступно только для Hub 2 (4G).
	Сим-карта работает в сети 4G. Доступно только для Hub 2 (4G).
	SIM-карта не установлена.
	Сим-карта неисправна или на ней установлен PIN-код.
	Уровень заряда аккумулятора хаба. Отображается с шагом 5%. Узнать больше
	Обнаружена неисправность хаба. Список доступен в состояниях хаба.
	Хаб на связи с пультом охранной компании по прямому соединению.
	Отсутствует связь хаба с пультом охранной компании по прямому соединению.

Состояния хаба

Состояния включают в себя информацию об устройстве и его рабочие параметры. Состояния Hub 2 можно узнать в приложении Ajax:

1. Выберите необходимый хаб, если у вас их несколько или вы используете PRO-приложение.
2. Перейдите во вкладку Устройства .
3. Выберите Hub 2 в списке.

Настройки хаба

Настройки Hub 2 можно изменить в приложении Ajax:

1. Выберите необходимый хаб, если у вас их несколько или вы используете PRO-приложение.
2. Перейдите во вкладку Устройства и выберите Hub 2 в списке.
3. Перейдите в Настройки, нажав на иконку шестерёнки в правом верхнем углу.
4. Установите необходимые параметры.
5. Нажмите Назад, чтобы новые настройки сохранились.

Сотовая связь

Включение/отключение мобильной сети, настройка подключения и проверка счета.

• Сотовые данные — отключает и включает сим-карты на хабе.
• Роуминг — если активно, установленные в хабе сим-карты могут работать в роуминге.
• Игнорировать ошибки при регистрации в сети — когда активно, хаб игнорирует ошибки при попытке подключения через сим-карту. Активируйте эту опцию, если сим-карта не может подключиться к сети.
• Отключить проверку связи с оператором — когда активно, хаб игнорирует ошибки связи с оператором. Активируйте эту опцию, если сим-карта не может подключиться к сети.
• SIM-карта 1 — отображает номер установленной сим-карты. По клику на поле переходит в её настройки.
• SIM-карта 2 — отображает номер установленной сим-карты. По клику на поле переходит в её настройки.

Настройки SIM-карт

Настройки подключения

• APN, Имя пользователя и Пароль — настройки подключения к интернету через сим-карту. Чтобы узнать настройки сотового оператора, обратитесь в службу поддержки вашего провайдера.

Как установить или изменить настройки APN в хабе

Расход мобильного трафика

• Входящий — количество принятых хабом данных. Отображается в килобайтах или мегабайтах.
• Исходящий — количество отправленных хабом данных. Отображается в килобайтах или мегабайтах.

Учитывайте, что данные считаются на хабе и могут отличаться от статистики вашего оператора.

Сбросить статистику — сбрасывает статистику по входящему и исходящему трафику.

Проверить баланс

• USSD-запрос — в это поле вводится код, который используется для проверки баланса. Например, *111#. После этого нажмите Проверить баланс, чтобы отправить запрос. Результат будет отображаться под кнопкой.

Расписание охраны

Настройки постановки и снятия системы безопасности с охраны по расписанию.

 

Узнать больше

Jeweller

Настройка периода опроса между хабом и подключенными устройствами. Настройки определяют, как часто хаб обменивается данными с устройствами и как быстро обнаруживается потеря связи.

Узнать больше

Настройки:

• Интервал опроса хаб–датчик — периодичность опроса хабом подключенных устройств, задается в диапазоне от 12 до 300 секунд (по умолчанию 36 секунд). Учитывайте, что если у вас включена синхронная тревога пожарных датчиков, максимальный интервал опроса уменьшится до 48 секунд.Чем меньше период опроса, тем быстрее хаб узнает об обновлении состояний подключенных устройств, а устройства будут быстрее получать команды хаба. Учитывайте, что все тревоги и информация о саботаже будут передаваться мгновенно вне зависимости от настроек.
• Количество недоставленных пакетов данных, чтобы считать датчик потерянным — счетчик недоставленных пакетов (по умолчанию 8 пакетов).

Время до отправки сообщения о потере связи между хабом и устройством считается по формуле:

Интервал опроса × (количество недоставленных пакетов + 1 поправочный).

Важно учитывать, что уменьшение интервала опроса уменьшает время работы устройств от комплектных батарей.

Калькулятор времени работы от батарей

Также учитывайте, что интервал ограничивает максимальное количество подключаемых устройств:

Интервал	Лимит
12 секунд	39 устройств
24 секунды	79 устройств
36 секунд и более	100 устройств

При любых настройках к хабу можно подключить до 10 сирен и 5 ретрансляторов радиосигнала.

Сервисные

Группа сервисных настроек хаба. Делится на 2 подгруппы: общие настройки и расширенные.

Общие настройки

Часовой пояс

Выбор часового пояса, в котором работает хаб. Он используется для сценариев по расписанию. Поэтому перед созданием сценариев задайте корректный часовой пояс.

Узнать больше

Яркость LED

Настройка яркости светодиодной подсветки логотипа хаба. Задается в диапазоне от 1 до 10. Значение по умолчанию — 10.

Автоматическое обновление ПО

Настройка автоматического обновления прошивки OS Malevich.

• Если включено — прошивка автоматически обновляется при наличии новой версии, когда система не под охраной и внешнее питание подключено.
• Если выключено — система не обновляется автоматически. При наличии новой версии прошивки приложение предложит обновить OS Malevich.

Узнать больше

Логи хаба

Логи — это файлы, содержащие информацию о работе системы. Они могут помочь разобраться в проблеме при возникновении ошибок или сбоев. Мы не рекомендуем отключать логи, так как эта информация может помочь в случае возникновения ошибок в работе системы.

Настройка позволяет выбрать канал передачи логов хаба или отключить их запись:

• Ethernet — логи будут передаваться через проводной интернет. Учитывайте, что если Ethernet не подключён, хаб не сможет передавать логи.
• Нет — логирование отключено.

Мы не рекомендуем отключать логи, так как эта информация может помочь в случае возникновения ошибок в работе системы!

Как отправить отчёт об ошибке

Расширенные настройки

Список расширенных настроек хаба зависит от типа приложения: стандартное или PRO.

Ajax Security System	Ajax PRO
Соединение с сервером Настройка сирен Настройка пожарных датчиков Проверка целостности системы	Настройка системы по PD 6662 Соединение с сервером Настройка сирен Настройка пожарных датчиков Проверка целостности системы Подтверждение тревоги Восстановление после тревоги Процесс постановки/снятия с охраны Автоматическое отключение устройств

Настройка системы по PD 6662

Открывает пошаговый гид по настройке системы для соответствия британскому охранному стандарту PD 6662:2017.

Узнать больше о PD 6662:2017

Как настроить систему для соответствия PD 6662:2017

Соединение с сервером

Меню содержит настройки связи между хабом и Ajax Cloud:

• Интервал опроса хаб–сервер, сек. Периодичность опроса хабом сервера Ajax Cloud. Задаётся в диапазоне от 10 до 300 секунд. Рекомендованное и заданное по умолчанию значение — 60 секунд.
• Задержка уведомления о потери связи с хабом, сек. Это задержка, необходимая для снижения риска ложного события о потере связи с сервером Ajax Cloud. Он активируется после 3 неудачных опросов хаб – сервер. Задаётся в диапазоне от 30 до 600 секунд. Рекомендованное и заданное по умолчанию значение — 300 секунд.

Время до генерации сообщения о потере связи между хабом и Ajax Cloud считается по формуле:

(Интервал опроса × 3) + Временной фильтр.

При заданных по умолчанию настройках Ajax Cloud регистрирует потерю хаба через 8 минут:

(60 с × 3) + 300 с = 8 минут.

• Получать уведомление о потере связи с сервером без тревоги. Приложения Ajax могут оповещать о потере связи между хабом и сервером двумя способами: стандартным сигналом пуш-уведомления или звуком сирены (включен по умолчанию). Когда опция активна — оповещение приходит со стандартным сигналом пуш-уведомления.
• Сообщать о потере связи с каналом. Система безопасности Ajax может уведомлять о потере связи даже по одному из каналов связи: как пользователей, так и охранную компанию.

В этом меню можно выбрать, о потере подключения по каким каналам связи будет оповещать система, а также задержку отправки таких уведомлений:

• • Ethernet
  • Сотовая связь
  • Wi-Fi
• Задержка отправки уведомления, мин — время задержки перед отправкой уведомления о потере подключения по одному из каналов связи. Задаётся в диапазоне от 3 до 30 минут.

Время отправки уведомления о потере подключения по одному из каналов связи считается по формуле:

(Интервал опроса * 4) + Временной фильтр + Задержка отправки уведомления

Настройка сирен

Меню содержит две группы настроек сирен: параметры активации сирен и индикацию сирен после тревог.

Параметры активации сирен

Если открыт корпус хаба или датчика. Когда функция активна, хаб активирует подключенные сирены, если открыт корпус хаба, датчика или любого другого устройства Ajax.

Если нажата тревожная кнопка в приложении. Когда функция активна, хаб активирует подключенные сирены, если была нажата тревожная кнопка в приложении Ajax.

Отключить реакцию сирен при нажатии тревожной кнопки на брелоке SpaceControl можно в настройках брелока (Устройства → SpaceContol → Настройки ).

Настройки индикации сирен после тревог

Настройка доступна только в PRO-приложениях Ajax

С помощью светодиодной индикации сирена может информировать, что в системе под охраной было срабатывание. Благодаря этой возможности пользователи системы и проезжающие мимо патрули охранных компаний могут увидеть, что система задетектировала тревогу.

Работа функции в HomeSiren

Работа функции в StreetSiren

Работа функции в StreetSiren DoubleDeck

Настройка пожарных датчиков

Меню настроек пожарных датчиков FireProtect и FireProtect Plus. Позволяет настроить синхронную тревогу пожарных датчиков.

Функция рекомендована европейскими пожарными стандартами, требующими в случае пожара обеспечить мощность оповещения не ниже 85 дБ в 3 метрах от источника звука. Такая мощность звука позволяет разбудить во время пожара даже крепко спящего человека. А быстро отключить сработавшие пожарные датчики можно с помощью приложения Ajax, кнопки Button или клавиатуры KeyPad.

Узнать больше

Проверка целостности системы

Проверка целостности системы — параметр, который отвечает за проверку состояния всех охранных датчиков и устройств перед постановкой под охрану. Например, открыты ли датчики DoorProtect или в каком состоянии корпус MotionCam. По умолчанию проверка отключена.

Узнать больше

Подтверждение тревоги

Настройка доступна только в PRO-приложениях Ajax

Подтверждение тревоги — это специальное событие, которое хаб отправляет на ПЦН и пользователям системы, если несколько определенных устройств сработали в течение установленного периода времени. Реагируя только на подтвержденные тревоги, охранная компания и полиция снижают количество выездов на ложные срабатывания.

Узнать больше

Восстановление после тревоги

Настройка доступна только в PRO-приложениях Ajax

Функция не позволяет поставить систему под охрану, если в ней ранее была зафиксирована тревога. Для постановки под охрану система должна быть восстановлена авторизованным пользователем или PRO-пользователем. Типы тревог, требующие восстановления системы, определяются при настройке функции.

Функция исключает ситуацию, когда пользователь ставит под охрану систему с датчиками, которые генерируют ложные тревоги.

Узнать больше

Процесс постановки/снятия с охраны

Настройка доступна только в PRO-приложениях Ajax

Меню настроек позволяет включить постановку под охрану в два этапа, а также установить задержку отправки тревоги при снятии системы безопасности с охраны.

Что такое постановка под охрану в два этапа и зачем она нужна

Что такое задержка отправки тревоги и зачем она нужна

Автоматическое отключение устройств

Настройка доступна только в PRO-приложениях Ajax

Система безопасности Ajax может игнорировать тревоги или другие события устройств без удаления с хаба. При определенных настройках уведомления о событиях конкретного устройства не будут приходить на ПЦН и пользователям системы безопасности.

Узнать больше

Также возможно и ручное отключение конкретного устройства. Узнать больше о ручном отключении устройств можно по ссылке.

Очистить историю уведомлений

После нажатия на кнопку удаляет все уведомления в ленте событий хаба.

Пультовой мониторинг

Настройки прямого подключения к пульту охранной организации. Параметры устанавливаются инженерами охранной компании. Учитывайте, что события и тревоги могут отправляться на пульт охранной компании и без настройки этого пункта меню.

Узнать больше

Настройки

• Протокол — выбор протокола, который используется хабом для передачи тревог на пульт охранной компании через прямое подключение. Доступные протоколы: Ajax Translator (Contact-ID) и SIA.
• Подключаться по запросу. Включите эту опцию, если подключение к ПЦН нужно только при передаче события. Если опция выключена — подключение поддерживается постоянно. Настройка доступна только для протокола SIA.
• Номер объекта — пультовый номер объекта (хаба).

Основной IP-адрес

• IP-адрес и Порт — настройки основного IP-адреса и порта сервера охранной компании, на который приходят события и тревоги.

Дополнительный IP-адрес

• IP-адрес и Порт — настройки дополнительного IP-адреса и порта сервера охранной компании, на который приходят события и тревоги.

Хаб переключается между дополнительным и основным IP-адресом только при потере соединения с пультом.

Каналы отправки тревог

В этом меню выбираются каналы отправки тревог и событий на пульт охранной компании. Hub 2 умеет отправлять тревоги и события на пульт через Ethernet и мобильный интернет. Рекомендуем использовать сразу все каналы связи — это повысит надёжность передачи и застрахует от сбоев со стороны операторов связи.

• Ethernet — включает передачу событий и тревог через Ethernet.
• Мобильная сеть — включает передачу событий и тревог через мобильный интернет.
• Периодический тестовый отчет — если активно, хаб с заданным периодом отправляет тестовые отчёты на ПЦН для дополнительного контроля связи с объектом.
• Интервал опроса хаб–станция мониторинга — задаёт период отправки тестовых сообщений: от 1 минуты до 24 часов.

Шифрование — настройки шифрования передачи событий в протоколе SIA. Используется AES-128-битное шифрование.

• Шифрование — если активно, передаваемые на пульт в формате SIA события и тревоги шифруются.
• Ключ шифрования — ключ шифрования передаваемых событий и тревог. Должен совпадать со значением на ПЦН.

Координаты тревожной кнопки

• Отправить координаты — если включено, нажатие тревожной кнопки в приложении отправляет на пульт охранной компании координаты устройства, на котором установлено приложение и была нажата тревожная кнопка.

Восстановление тревоги на ПЦН. Настройка позволяет выбрать, когда событие восстановления тревоги будет отправляться на ПЦН охранной компании: сразу (по умолчанию) или при снятии с охраны.

Узнать больше

Сброс настроек хаба

Чтобы вернуть хаб к заводским настройкам:

1. Включите хаб, если он выключен.
2. Удалите всех пользователей и инсталляторов с хаба.
3. Зажмите кнопку включения на 30 секунд — логотип Ajax на хабе начнет мигать красным.
4. Удалите хаб из своей учетной записи.

Неисправности

Hub 2 может сообщать о неисправностях, если таковые имеются. Поле Неисправности доступно в Состояниях устройства. По нажатию на открывается список всех неисправностей. Учитывайте, что поле отображается, если обнаружена неисправность.

Подключение датчиков и устройств

Хаб несовместим с модулями интеграции uartBridge и ocBridge Plus. К нему также нельзя подключить другие хабы.

При добавлении хаба с помощью пошагового руководства вам будет предложено добавить устройства, которые будут охранять помещение. Но вы можете отказаться и вернуться к этому шагу позже.

Прежде чем привязать датчик или устройство к хабу, создайте хотя бы одну комнату. Комнаты нужны для сортировки датчиков и устройств, а также для повышения информативности уведомлений. Названия устройств и комнат будут отображаться в тексте событий и тревог системы безопасности.

Чтобы создать комнату, в приложении Ajax:

1. Выберите нужный хаб, если у вас их несколько или вы используете PRO-приложение Ajax.
2. Перейдите во вкладку Комнаты .
3. Нажмите Добавить комнату.
4. Присвойте ей название. Желательно прикрепить или сделать фото комнаты — так проще будет найти её в списке.
5. Нажмите Сохранить.

Чтобы изменить аватар комнаты, название или удалить её, перейдите в настройки комнаты, нажав на иконку шестерёнки в меню Комнаты .

Как подключить датчик или устройство к хабу

1. Войдите в приложение Ajax. Выберите нужный хаб, если у вас их несколько или вы используете PRO-приложение Ajax.
2. Перейдите во вкладку Комнаты .
3. Откройте необходимую комнату и выберите Добавить устройство.
4. Назовите устройство, считайте его QR-код (или впишите вручную), выберите группу (если режим групп включен).
5. Нажмите Добавить — запустится обратный отсчет времени, за которое необходимо добавить устройство.
6. Следуйте инструкциям в приложении, чтобы подключить устройство.

Для привязки к хабу устройство должно находиться в зоне действия радиосвязи хаба (на одном охраняемом объекте). Если подключение не удалось — следуйте рекомендациям руководства пользователя для соответствующего устройства.

Оповещения о событиях и тревогах

Система безопасности Ajax информирует пользователя о тревогах и событиях тремя способами: пуш-уведомлениями, СМС и звонками. Менять настройки оповещений можно только для зарегистрированных и подключённых к хабу пользователей.

Hub 2 не поддерживает передачу звонков и СМС с помощью технологии VoLTE (Voice over LTE). Перед покупкой SIM-карты убедитесь, что она поддерживает только стандарт GSM.

Хаб не уведомляет пользователей о сработке датчиков открытия в режиме «Снято с охраны», когда включена и настроена функция «Оповещения об открытии». Об открытии оповещают только подключенные к системе сирены.

Что такое оповещения об открытии

Выбор места установки

При выборе места размещения прежде всего нужно учитывать 3 параметра:

• уровень сигнала Jeweller,
• уровень сигнала Wings,
• уровень сигнала мобильной связи.

Hub 2 должен размещаться в месте со стабильным уровнем сигнала Jeweller и Wings в 2–3 деления со всеми подключенными устройствами (уровень сигнала с каждым устройством доступен в состояниях соответствующего устройства в приложении Ajax).

При выборе места установки учитывайте удалённость устройств от хаба и наличие между устройствами преград для радиосигнала: стен, межэтажных перекрытий, расположенных в помещении габаритных объектов.

Примерно рассчитать уровень сигнала в месте установки поможет наш калькулятор дальности радиосвязи.

Уровень сигнала мобильной связи в 2–3 деления необходим для корректной и надёжной работы сим-карт, установленных в хабе. При уровне сигнала в 0 или 1 деление мы не гарантируем доставку всех событий и тревог через звонки, СМС и мобильный интернет.

Обязательно проверьте уровень сигнала Jeweller и Wings между хабом и всеми устройствами в месте установки. При уровне сигнала в одно деление мы не гарантируем стабильную работу системы безопасности, так как устройство с низким уровнем сигнала может потерять связь с хабом.

Если уровень сигнала недостаточный — попробуйте переместить устройство (хаб или датчик): смещение даже на 20 сантиметров может существенно улучшить качество приема. Если перемещение не даст результата — используйте ретранслятор радиосигнала.

Желательно, чтобы Hub 2 был скрыт от посторонних глаз. Это поможет снизить вероятность саботажа или глушения. Также учитывайте, что устройство предназначено для установки только внутри помещений.

Не размещайте Hub 2:

• На улице. Это может привести к поломке устройства или его некорректной работе.
• Вблизи металлических предметов или зеркал (например, в металлическом шкафу). Они могут экранировать радиосигнал и вызывать его затухание.
• В помещениях с влажностью и температурой, выходящими за пределы допустимых. Это может привести к поломке устройства или его некорректной работе.
• Вблизи источников радиопомех: менее 1 метра от роутера и силовых кабелей. Это может привести к потерям связи с хабом или подключенными к ретранслятору устройствами.
• В местах с низким или нестабильным уровнем сигнала. Это может привести к потерям связи с подключенными устройствами.
• На расстоянии менее 1 метра от беспроводных устройств Ajax. Это может привести к потере связи с датчиками.

Установка

Прежде чем монтировать хаб, убедитесь, что выбрали оптимальное место расположения и оно соответствует условиям этой инструкции.

При монтаже и эксплуатации придерживайтесь общих правил электробезопасности при использовании электроприборов, а также требований нормативно-правовых актов по электробезопасности.

Чтобы установить хаб:

1. Зафиксируйте крепежную панель SmartBracket комплектными шурупами. При использовании других средств крепежа убедитесь, что они не повреждают и не деформируют панель. При креплении используйте не менее двух точек фиксации. Чтобы тампер реагировал на попытку сорвать устройство, обязательно фиксируйте угол SmartBracket с перфорацией.
   

   Не используйте двусторонний скотч для монтажа. Это может привести к падению хаба. От удара он может выйти из строя.

2. Подключите к хабу кабель питания, кабель Ethernet и сим-карты. Включите устройство.
3. Зафиксируйте кабели с помощью пластиковой прижимной планки. Это поможет снизить вероятность саботажа — зафиксированный кабель намного сложнее вырвать.
4. Наденьте Hub 2 на крепёжную панель. После установки проверьте состояние тампера в приложении Ajax и следом — плотность фиксации панели. При попытке отрыва хаба от поверхности или снятии с крепёжной панели вы получите уведомление.
5. Зафиксируйте хаб на панели SmartBracket комплектными шурупами.
   

   Не переворачивайте хаб вверх ногами или на бок при вертикальной фиксации (например, при креплении на стену). При фиксации ориентируйтесь на логотип Ajax.

Обслуживание

Регулярно проверяйте работоспособность системы безопасности Ajax. Оптимальная периодичность проверки — раз в три месяца. Очищайте корпус от пыли, паутины и других загрязнений по мере их появления. Используйте мягкую сухую салфетку, пригодную для ухода за техникой.

Не используйте для очистки вещества, содержащие спирт, ацетон, бензин и другие активные растворители.

Если аккумулятор хаба вышел из строя и вы хотите его заменить, воспользуйтесь этим руководством:

Технические характеристики

Соответствие стандартам

Комплектация

1. Hub 2 (4G) или Hub 2 (2G).
2. Кабель питания.
3. Кабель Ethernet.
4. Монтажный комплект.
5. Сим-карта (поставляется не во всех регионах).
6. Краткая инструкция.

Гарантия

Гарантия на продукцию общества с ограниченной ответственностью «АДЖАКС СИСТЕМС МАНЮФЕКЧУРИНГ» действует 2 года после покупки.

Если устройство работает некорректно, рекомендуем сначала обратиться в службу поддержки — в половине случаев технические вопросы могут быть решены удаленно!

Связаться с технической поддержкой:

• e-mail
• Telegram